Centro de ayuda exploradores
Centro de Ayuda Exploradores
Bienvenido al Centro de Ayuda de Zinfio, el espacio donde resolvemos tus dudas y te ayudamos a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma.
Este recurso fue creado con amor, pensado especialmente para ti, para acompañarte en cada paso de tu viaje de transformación.
En Zinfio, llamamos Exploradores a quienes están en un proceso consciente de cambio, utilizando nuestras herramientas de autoconocimiento, sanación y crecimiento personal. Son personas que participan activamente en talleres, terapias y experiencias, convirtiéndose en protagonistas de su propio bienestar integral.
¿Qué encontrarás en nuestro Centro de Ayuda?
Preguntas Frecuentes sobre el uso de Zinfio
Guías detalladas para cada paso de tu experiencia
Tutoriales prácticos para aprender a reservar, gestionar pagos y mucho más.
Preguntas frecuentes de los exploradores:
En Zinfio facilitamos tu búsqueda de talleres y cursos con filtros personalizados para que vivas una experiencia única y alineada contigo.
Puedes buscar por:
Categoría temática: desarrollo personal, espiritualidad, sanación, astrología, mindfulness, familia y más.
Ubicación: talleres presenciales cerca de ti.
Fecha: elige cuándo estás disponible y planifica con anticipación.
Modalidad: presencial o remoto, según tu preferencia.
Precio: ajusta tu rango según tu presupuesto.
Experiencia del mentor: selecciona según el nivel del guía.
Tamaño del grupo: escoge entre encuentros íntimos o grupales.
Nuestra plataforma está diseñada para que cada Explorador encuentre el espacio perfecto para crecer, aprender y transformar su vida.
Reservar tu taller ideal en Zinfio es fácil y rápido:
Explora y elige según tus intereses: filtra por categoría, ubicación, fecha, modalidad, precio, experiencia del mentor o tamaño del grupo.
Revisa los detalles del taller: objetivos, duración, horarios y requisitos.
Selecciona fecha y hora, según tu disponibilidad.
Confirma tu reserva y realiza el pago de forma segura.
Recibe la confirmación en tu correo con toda la información.
Prepárate para la experiencia con las indicaciones del mentor.
¿Tienes dudas? Nuestro equipo está aquí para acompañarte en cada paso.
Si el mentor cancela la clase:
Con anticipación: puedes reprogramar o pedir reembolso completo.
A última hora: aplica lo mismo, y puede afectar su permanencia en la plataforma.
Importante: Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 7 días posteriores a la clase. El reembolso se procesa en un máximo de 10 días hábiles.
¿Tienes dudas? Escríbenos a través de la sección Contáctanos. Estamos aquí para ayudarte.
En Zinfio, queremos que vivas una experiencia fluida en tus clases online. Por eso, te recomendamos:
Prepararte con anticipación: revisa tu conexión, dispositivo y navegador al menos 15 minutos antes de la clase.
Ten en cuenta: Zinfio no se responsabiliza por problemas técnicos personales que impidan tu conexión.
Aunque no podemos garantizar la resolución inmediata de todos los casos, nuestro equipo está comprometido en brindarte el mejor apoyo posible para minimizar cualquier inconveniente técnico.
Puedes enviar tus preguntas al mentor completando el formulario en la sección «Solicitudes» de nuestro sitio web, seleccionando la opción «Contactar con el Mentor».
Hazlo con al menos 72 horas de anticipación para asegurar una respuesta a tiempo.
Recibirás una notificación por correo cuando tu solicitud sea respondida. Estamos aquí para facilitar tu conexión con cada guía en Zinfio.
Después de completar un taller, puedes compartir tu experiencia en pocos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a «Mis Reservas» y selecciona el taller completado.
Haz clic en «Dejar Reseña» y completa el formulario con tu opinión.
Tu retroalimentación es clave para mejorar la experiencia Zinfio y guiar a otros exploradores en su camino. ¡Gracias por ser parte de esta comunidad consciente!
Si necesitas presentar un reclamo en Zinfio:
Ve a la sección «Soporte» en nuestro sitio web.
Selecciona la opción «Reclamo» en el formulario.
Completa tus datos y describe el problema detalladamente.
Envía la solicitud.
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá.
Lee nuestros blogs para obtener consejos, historias inspiradoras y artículos educativos sobre diversos temas relacionados con los talleres y cursos en Zinfio.
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