Soporte Mentores
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¿Necesitas ayuda, Mentor?
En Zinfio estamos aquí para acompañarte.
Si tienes preguntas o necesitas apoyo, completa el formulario y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
Asegúrate de incluir los detalles necesarios según tu solicitud para ayudarte mejor.
Tipos de Solicitud y Requisitos para Gestionarlas
Asistencia Técnica
¿Tienes problemas con la plataforma?
Escríbenos si algo no carga bien, no puedes acceder o alguna función no responde.
Incluye: Descripción del error, capturas, dispositivo y navegador, fecha y hora.
Gestión de Talleres:
Te ayudamos a crear, editar o publicar tus talleres, y también con inscripciones y asistencia.
Incluye: Detalles del taller, cambios solicitados, capturas y lista de inscritos.
Pagos y Facturación
Resolvemos dudas sobre pagos, comisiones, facturas o actualización de tu información de pago.
Incluye: Datos del taller o clase, fecha del pago, capturas y método de pago actual/nuevo.
Cancelaciones o Reprogramaciones
Si necesitas modificar o cancelar un taller, aquí puedes hacerlo.
Incluye: Detalles del taller, motivo, nueva fecha/hora y capturas si aplica.
Comunicación con Exploradores
Solicita apoyo para contactar a exploradores para regresar pertenencias olvidadas.
Feedback y Sugerencias
¿Tienes ideas para mejorar Zinfio? ¡Queremos escucharte!
Incluye: Tu sugerencia o experiencia, ejemplos y beneficios esperados.
Reclamos
Informa sobre problemas con la plataforma, el soporte o disputas con exploradores.
Incluye: Descripción del problema, ejemplos, capturas y datos del explorador.
Evento Destacado / Prioridad en la Página
¿Quieres que tu taller aparezca en la sección destacada? Solicítalo aquí.
Te contactaremos para coordinar los detalles.
Otros
¿Tu solicitud no encaja en ninguna categoría? Cuéntanos de qué se trata.
📌 Incluye: Descripción clara y toda la información relevante.
Estamos aquí para ayudarte.
Recibida tu solicitud, nuestro equipo te contactará pronto para darte el soporte que necesitas.
Tu experiencia como mentor en Zinfio es nuestra prioridad.
