1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, que incluyen:

• Información de Registro: Cuando te registras en Zinfio, recopilamos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
• Información de Perfil: Los mentores y exploradores pueden proporcionar información adicional para completar sus perfiles, como biografía, foto de perfil y habilidades.
• Información de Uso: Recopilamos datos sobre cómo utilizas la plataforma, incluidas las clases que reservas, las interacciones con otros usuarios y las preferencias de navegación.
• Información Técnica: Recopilamos información técnica sobre el dispositivo que utilizas para acceder a Zinfio, como la dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, entre ellos:

• Proveer y mejorar nuestros servicios: Utilizamos tu información para facilitar las reservas de clases, procesar pagos y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
• Comunicación: Utilizamos tu información de contacto para enviarte notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones importantes y promociones relevantes.
• Seguridad: Monitoreamos la actividad en la plataforma para detectar y prevenir fraudes, abuso y otros comportamientos no autorizados.
• Personalización: Utilizamos tu información para personalizar tu experiencia en Zinfio, mostrándote contenido y recomendaciones que puedan interesarte.

3. Almacenamiento de Datos

Almacenamos tu información de manera segura en servidores protegidos por medidas de seguridad físicas y electrónicas. Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo.

4. Protección de la Información

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para proteger tu información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos: Utilizamos tecnología de cifrado para proteger tus datos durante la transmisión y almacenamiento.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal y se les exige mantener la confidencialidad de estos datos.
• Evaluaciones periódicas: Realizamos auditorías y evaluaciones de seguridad regularmente para asegurar que nuestras prácticas de protección de datos sean eficaces.

5. Cookies y Rastreo de Datos

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio: Las cookies nos permiten recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de usuario.
• Analítica: Utilizamos herramientas analíticas para entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma y mejorar nuestros servicios.
• Publicidad: Podemos utilizar cookies para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses y comportamiento en la plataforma.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

6. Derechos de los Usuarios

Tienes derechos sobre tu información personal, incluyendo:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Restricción: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, por favor, dirígete a la sección asistencia y soporte

7. Cambios en la Política de Privacidad

Zinfio puede actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad dirígete a la sección “Explorador Contáctanos”.  

Agradecemos tu confianza en Zinfio y nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales.

  Política de Conducta y Ética de Zinfio:

En Zinfio, estamos comprometidos a mantener un entorno seguro, respetuoso e inclusivo para todos nuestros usuarios, tanto mentores como exploradores. A continuación, se describen las expectativas de comportamiento y las reglas contra el acoso, la discriminación y otros comportamientos inapropiados.

Expectativas de Comportamiento

Para Mentores:

1. Profesionalismo: Los mentores deben mantener un comportamiento profesional en todas las interacciones con los exploradores. Esto incluye ser puntuales, preparados y respetuosos.
2. Comunicación Clara y Respetuosa: Los mentores deben comunicarse de manera clara y respetuosa, evitando el uso de lenguaje inapropiado o ofensivo.
3. Confidencialidad: Los mentores deben respetar la privacidad de los exploradores y no divulgar información personal sin su consentimiento.
4. Calidad del Contenido: Los mentores deben asegurarse de que el contenido de sus clases sea preciso, relevante y apropiado para la audiencia.

Para Exploradores:

1. Respeto y Consideración: Los exploradores deben tratar a los mentores y a otros exploradores con respeto y consideración.
2. Puntualidad: Los exploradores deben hacer un esfuerzo por asistir a las clases puntualmente y notificar con antelación si no pueden asistir.
3. Participación Activa: Los exploradores deben participar activamente en las clases y seguir las instrucciones del mentor.
4. Feedback Constructivo: Los exploradores deben proporcionar feedback de manera constructiva y respetuosa.

Reglas contra el Acoso y la Discriminación

1. Acoso: No se tolerará ningún tipo de acoso, incluyendo pero no limitado a:
   • Acoso sexual
   • Acoso verbal
   • Acoso psicológico o intimidación
2. Discriminación: Está prohibida cualquier forma de discriminación basada en raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad, edad, nacionalidad u otra característica protegida.
3. Comportamientos Inapropiados: Cualquier comportamiento inapropiado, incluyendo el uso de lenguaje ofensivo, la difusión de contenido inapropiado o la intimidación, será tratado con seriedad y puede resultar en la suspensión o expulsión de la plataforma.

Consecuencias por Violaciones

1. Investigación: Todas las denuncias de comportamiento inapropiado, acoso o discriminación serán investigadas de manera confidencial y exhaustiva.
2. Acciones Disciplinarias: Dependiendo de la gravedad de la violación, las acciones disciplinarias pueden incluir advertencias, suspensión temporal o permanente de los mentores o de exploradores, incluso de la plataforma, y notificación a las autoridades correspondientes si es necesario.
3. Derecho a Apelar: Los usuarios tendrán derecho a apelar cualquier decisión tomada en su contra, proporcionando evidencia adicional o explicaciones para su defensa.

Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre nuestra Política de Conducta y Ética, o si necesitas reportar un comportamiento inapropiado, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para garantizar que todos tengan una experiencia segura y positiva en Zinfio.

  Política de Propiedad Intelectual de Zinfio:

En Zinfio, valoramos y respetamos los derechos de propiedad intelectual de nuestros mentores. Esta política detalla cómo protegemos los derechos de autor de los contenidos creados por los mentores y cómo manejamos las disputas de propiedad intelectual.

Protección de los Derechos de Autor

1. Derechos de Autor de los Mentores:
   • Los mentores retienen todos los derechos de autor sobre los contenidos que crean y publican a través de Zinfio. Esto incluye, pero no se limita a, material didáctico, videos, presentaciones, documentos y cualquier otro tipo de contenido educativo.
   • Al publicar contenido en Zinfio, los mentores otorgan a Zinfio una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, mostrar públicamente y ejecutar el contenido con el propósito de operar y promocionar la plataforma.
2. Protección del Contenido:
   • Zinfio implementa medidas técnicas y administrativas para proteger el contenido de los mentores contra el uso no autorizado. Esto incluye sistemas de seguridad para prevenir la copia, distribución o uso indebido del material publicado en la plataforma.
   • Se prohíbe a los exploradores y a terceros copiar, distribuir, modificar o usar de cualquier otra forma el contenido sin el permiso explícito del mentor propietario de los derechos de autor.

Manejo de Disputas de Propiedad Intelectual

1. Presentación de Reclamos:
   • Si crees que tu contenido ha sido utilizado de manera que infringe tus derechos de autor, puedes presentar un reclamo a Zinfio proporcionando una notificación escrita que incluya:
     • Una descripción detallada del contenido protegido por derechos de autor que ha sido infringido.
     • Una descripción de dónde se encuentra el material que supuestamente infringe en la plataforma.
     • Tu información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico).
     • Una declaración de que crees de buena fe que el uso del material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
     • Una declaración de que la información en la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que eres el propietario de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en nombre del propietario.
2. Proceso de Resolución de Disputas:
   • Zinfio investigará todos los reclamos de infracción de derechos de autor y tomará las medidas adecuadas, que pueden incluir la eliminación o deshabilitación del acceso al material infractor.
   • En caso de recibir una contranotificación del usuario acusado, Zinfio notificará a la parte reclamante y restaurará el material en disputa a menos que la parte reclamante presente una acción judicial para impedir la infracción.
3. Medidas Adicionales:
   • En casos de infracción reiterada, Zinfio se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario responsable de la infracción.

Contacto

Para presentar un reclamo de derechos de autor o si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Propiedad Intelectual, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de la sección de “explorador contáctanos”

En Zinfio, estamos comprometidos a proteger y respetar los derechos de propiedad intelectual de nuestros mentores y a garantizar que nuestra plataforma sea un lugar seguro y justo para todos los creadores.

  Política de Seguridad de Zinfio:

En Zinfio, la seguridad de nuestros mentores y exploradores es una prioridad fundamental. Esta política detalla las medidas implementadas para garantizar la seguridad de las clases tanto en línea como presenciales, así como las directrices sobre la verificación de identidad y la protección contra fraudes.

Medidas para Garantizar la Seguridad de las Clases

1. Clases en Línea:

  Grabación de Sesiones: Los mentores deben grabar las sesiones en línea y almacenarlas en los sistemas de Zinfio. Estas grabaciones serán utilizadas para validar la calidad de la conexión y revisar cualquier comportamiento inapropiado denunciado.

Monitoreo y Moderación: Zinfio proporciona herramientas para que los mentores puedan moderar las clases en línea, incluyendo la capacidad de eliminar a participantes que se comporten de manera inapropiada.

1. Protección de Datos: Los datos de los usuarios y las grabaciones de las sesiones están protegidos conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos
2. Acceso Controlado: Solo los exploradores inscritos y el mentor tendrán acceso a las sesiones en línea. Los enlaces de acceso a las clases son únicos y no se comparten públicamente.
3. Monitoreo y Moderación: Zinfio proporciona herramientas para que los mentores puedan moderar las clases en línea, incluyendo la capacidad de eliminar a participantes que se comporten de manera inapropiada.
4. Clases Presenciales:
5. Ubicaciones Seguras: Se recomienda a los mentores seleccionar lugares públicos y seguros para las clases presenciales. Zinfio facilita la verificación de ubicaciones seguras para las actividades educativas.
6. Protocolos de Seguridad: Los mentores y exploradores deben seguir los protocolos de seguridad y salud, incluyendo el uso de mascarillas, distanciamiento social y cualquier otra medida recomendada por las autoridades locales.
7. Contacto de Emergencia: Se sugiere que tanto mentores como exploradores compartan información de contacto de emergencia antes de la clase.

Verificación de Identidad y Protección contra Fraudes

1. Verificación de Identidad:
   • Registro Seguro: Todos los mentores deben pasar por un proceso de verificación de identidad al registrarse en Zinfio. Esto incluye la presentación de documentos de identificación y la verificación de antecedentes.
   • Perfiles Verificados: Los perfiles de los mentores que han completado el proceso de verificación serán marcados como “verificados” para que los exploradores puedan confiar en la autenticidad de sus credenciales.
2. Protección contra Fraudes:
   • Detección de Actividades Sospechosas: Zinfio emplea sistemas de monitoreo para detectar actividades sospechosas y prevenir fraudes. Cualquier comportamiento inusual será investigado y, si es necesario, se tomarán acciones para proteger a nuestros usuarios.
   • Pagos Seguros: Todos los pagos realizados a través de Zinfio son procesados mediante métodos seguros y encriptados. No se permite la transferencia de fondos fuera de la plataforma para garantizar la protección de ambas partes.
   • Reembolso en Caso de Fraude: En situaciones donde se detecte un fraude, Zinfio garantizará el reembolso completo a las partes afectadas y tomará medidas para prevenir futuras incidencias.

Reporte de Incidentes

• Notificación: Si experimentas o sospechas de cualquier actividad fraudulenta o de seguridad, debes reportarlo inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
• Proceso de Investigación: Zinfio investigará todos los reportes de incidentes de seguridad y tomará las medidas apropiadas para resolver el problema y proteger a nuestros usuarios.

Contacto

Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con esta Política de Seguridad, por favor dirígete a la sección “Explorador contactanos”.

En Zinfio, estamos comprometidos a proporcionar un entorno seguro y protegido para que mentores y exploradores puedan enfocarse en el aprendizaje y la enseñanza con total confianza.

  Política de Evaluación y Retroalimentación de Zinfio:

En Zinfio, valoramos profundamente la retroalimentación y evaluación de nuestros usuarios para asegurar una experiencia educativa de alta calidad. Esta política detalla cómo manejamos las evaluaciones y reseñas de los exploradores hacia los mentores, así como el sistema establecido para la resolución de disputas relacionadas con las reseñas.

Evaluaciones y Reseñas

Proceso de Evaluación:

Después de cada clase: Después de cada sesión de aprendizaje, los exploradores tienen la oportunidad de evaluar y dejar una reseña sobre la experiencia con el mentor.

Aspectos Evaluados: Las evaluaciones pueden abarcar aspectos como la claridad de la enseñanza, la preparación del mentor, la interacción durante la clase, y la utilidad de los materiales proporcionados.

Sistema de Calificación: Zinfio utiliza un sistema de calificación por estrellas (generalmente de 1 a 5 estrellas) para capturar la experiencia general del explorador.

Transparencia y Autenticidad:

Verificación de Reseñas: Todas las reseñas pasan por un proceso de verificación para garantizar su autenticidad y relevancia.

Comentarios Constructivos: Los exploradores pueden incluir comentarios detallados para proporcionar retroalimentación específica que beneficie tanto a otros usuarios como al mentor.

Resolución de Disputas Relacionadas con Reseñas

Política de Disputas:

Revisión de Reseñas: Zinfio revisa cuidadosamente todas las disputas relacionadas con las reseñas recibidas por los mentores.

Investigación Imparcial: Cuando un mentor dispute una reseña, Zinfio llevará a cabo una investigación imparcial, teniendo en cuenta la retroalimentación proporcionada por ambas partes.

Mediación y Resolución: Se facilita la mediación para resolver las disputas de manera justa y eficiente. Esto puede incluir la modificación de la reseña o la eliminación de la misma si se determina que infringe nuestras políticas.

Importancia de las Evaluaciones

Mejora Continua: Las evaluaciones y reseñas son fundamentales para el crecimiento y desarrollo profesional de los mentores en Zinfio. Ayudan a identificar áreas de mejora y a mantener altos estándares de calidad en la enseñanza.

Feedback Constructivo: Zinfio anima a los exploradores a ofrecer feedback constructivo y específico, contribuyendo así a una comunidad educativa más sólida y colaborativa.

Contacto

Para más información sobre nuestra Política de Evaluación y Retroalimentación, o para asistencia con disputas relacionadas con reseñas, por favor dirígete a “explorador contáctanos”. 

En Zinfio, creemos en la transparencia, la justicia y la mejora continua a través de la retroalimentación honesta y constructiva. Agradecemos a nuestros usuarios por contribuir a una comunidad educativa dinámica y enriquecedora.