Políticas generales
Políticas Generales
Política de Privacidad y Protección de Datos
Zinfio se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestra plataforma. Al utilizar Zinfio, aceptas los términos descritos en esta política.
Información que recopilamos en Zinfio
Recopilamos distintos tipos de datos para mejorar tu experiencia:
Datos de registro: nombre, correo, teléfono y detalles de pago.
Perfil personal: biografía, foto y habilidades de mentores y exploradores.
Uso de la plataforma: clases reservadas, interacciones y preferencias.
Datos técnicos: dispositivo, IP, navegador y sistema operativo.
¿Para qué usamos tu información en Zinfio?
Mejorar nuestros servicios: facilitar clases, pagos y funciones.
Comunicarnos contigo: enviar avisos, actualizaciones y promociones.
Garantizar seguridad: prevenir fraudes y usos indebidos.
Personalizar tu experiencia: mostrarte contenido y recomendaciones relevantes.
Almacenamiento de Datos
Almacenamos tu información de manera segura en servidores protegidos por medidas de seguridad físicas y electrónicas. Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo.
Protección de la Información
Cifrado de datos: protegemos la información durante su transmisión y almacenamiento.
Acceso limitado: solo personal autorizado puede acceder a tus datos.
Revisiones de seguridad: realizamos auditorías periódicas para mantener la protección actualizada y efectiva.
Cookies y Rastreo de Datos
Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio: Las cookies nos permiten recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de usuario.
- Analítica: Utilizamos herramientas analíticas para entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma y mejorar nuestros servicios.
- Publicidad: Podemos utilizar cookies para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses y comportamiento en la plataforma.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad dirígete a la sección “Explorador Contáctanos”.
Agradecemos tu confianza en Zinfio y nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales.
Política de Conducta y Ética
En Zinfio, estamos comprometidos a mantener un entorno seguro, respetuoso e inclusivo para todos nuestros usuarios, tanto mentores como exploradores. A continuación, se describen las expectativas de comportamiento y las reglas contra el acoso, la discriminación y otros comportamientos inapropiados.
Expectativas de Comportamiento
Para Mentores:
- Profesionalismo: Los mentores deben mantener un comportamiento profesional en todas las interacciones con los exploradores. Esto incluye ser puntuales, preparados y respetuosos.
- Comunicación Clara y Respetuosa: Los mentores deben comunicarse de manera clara y respetuosa, evitando el uso de lenguaje inapropiado o ofensivo.
- Confidencialidad: Los mentores deben respetar la privacidad de los exploradores y no divulgar información personal sin su consentimiento.
- Calidad del Contenido: Los mentores deben asegurarse de que el contenido de sus clases sea preciso, relevante y apropiado para la audiencia.
Para Exploradores
- Respeto y Consideración: Los exploradores deben tratar a los mentores y a otros exploradores con respeto y consideración.
- Puntualidad: Los exploradores deben hacer un esfuerzo por asistir a las clases puntualmente y notificar con antelación si no pueden asistir.
- Participación Activa: Los exploradores deben participar activamente en las clases y seguir las instrucciones del mentor.
- Feedback Constructivo: Los exploradores deben proporcionar feedback de manera constructiva y respetuosa.
Reglas contra el Acoso y la Discriminación
- Acoso: No se tolerará ningún tipo de acoso, incluyendo pero no limitado a:
- Acoso sexual
- Acoso verbal
- Acoso psicológico o intimidación
- Discriminación: Está prohibida cualquier forma de discriminación basada en raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad, edad, nacionalidad u otra característica protegida.
- Comportamientos Inapropiados: Cualquier comportamiento inapropiado, incluyendo el uso de lenguaje ofensivo, la difusión de contenido inapropiado o la intimidación, será tratado con seriedad y puede resultar en la suspensión o expulsión de la plataforma.
Consecuencias por Violaciones
- Investigación: Todas las denuncias de comportamiento inapropiado, acoso o discriminación serán investigadas de manera confidencial y exhaustiva.
- Acciones Disciplinarias: Dependiendo de la gravedad de la violación, las acciones disciplinarias pueden incluir advertencias, suspensión temporal o permanente de los mentores o de exploradores, incluso de la plataforma, y notificación a las autoridades correspondientes si es necesario.
- Derecho a Apelar: Los usuarios tendrán derecho a apelar cualquier decisión tomada en su contra, proporcionando evidencia adicional o explicaciones para su defensa.
Política de Propiedad Intelectual
En Zinfio, valoramos y respetamos los derechos de propiedad intelectual de nuestros mentores. Esta política detalla cómo protegemos los derechos de autor de los contenidos creados por los mentores y cómo manejamos las disputas de propiedad intelectual.
Derechos de Autor de los Mentores
- Los mentores retienen todos los derechos de autor sobre los contenidos que crean y publican a través de Zinfio. Esto incluye, pero no se limita a, material didáctico, videos, presentaciones, documentos y cualquier otro tipo de contenido educativo.
- Al publicar contenido en Zinfio, los mentores otorgan a Zinfio una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, mostrar públicamente y ejecutar el contenido con el propósito de operar y promocionar la plataforma.
Protección del Contenido
- Zinfio implementa medidas técnicas y administrativas para proteger el contenido de los mentores contra el uso no autorizado. Esto incluye sistemas de seguridad para prevenir la copia, distribución o uso indebido del material publicado en la plataforma.
- Se prohíbe a los exploradores y a terceros copiar, distribuir, modificar o usar de cualquier otra forma el contenido sin el permiso explícito del mentor propietario de los derechos de autor.
Presentación de Reclamos de Propiedad Intelectual
Descripción del contenido protegido.
Ubicación del material infractor en la plataforma.
Tus datos de contacto.
Declaración de buena fe sobre el uso no autorizado.
Declaración bajo juramento de que eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre.
Proceso de Resolución de Disputas de Propiedad Intelectual:
- Zinfio investigará todos los reclamos de infracción de derechos de autor y tomará las medidas adecuadas, que pueden incluir la eliminación o deshabilitación del acceso al material infractor.
- En caso de recibir una contranotificación del usuario acusado, Zinfio notificará a la parte reclamante y restaurará el material en disputa a menos que la parte reclamante presente una acción judicial para impedir la infracción.
Medidas Adicionales:
En casos de infracción reiterada, Zinfio se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario responsable de la infracción
Política de Evaluación y Retroalimentación
En Zinfio, valoramos profundamente la retroalimentación y evaluación de nuestros usuarios para asegurar una experiencia educativa de alta calidad. Esta política detalla cómo manejamos las evaluaciones y reseñas de los exploradores hacia los mentores, así como el sistema establecido para la resolución de disputas relacionadas con las reseñas.
Evaluaciones y Reseñas
Proceso de Evaluación
- Después de cada clase: Después de cada sesión de aprendizaje, los exploradores tienen la oportunidad de evaluar y dejar una reseña sobre la experiencia con el mentor.
- Aspectos Evaluados: Las evaluaciones pueden abarcar aspectos como la claridad de la enseñanza, la preparación del mentor, la interacción durante la clase, y la utilidad de los materiales proporcionados.
- Sistema de Calificación: Zinfio utiliza un sistema de calificación por estrellas (generalmente de 1 a 5 estrellas) para capturar la experiencia general del explorador.
Transparencia y Autenticidad
- Verificación de Reseñas: Todas las reseñas pasan por un proceso de verificación para garantizar su autenticidad y relevancia.
- Comentarios Constructivos: Los exploradores pueden incluir comentarios detallados para proporcionar retroalimentación específica que beneficie tanto a otros usuarios como al mentor.
Política de Disputas Relacionadas con Reseñas
- Revisión de Reseñas: Zinfio revisa cuidadosamente todas las disputas relacionadas con las reseñas recibidas por los mentores.
- Investigación Imparcial: Cuando un mentor dispute una reseña, Zinfio llevará a cabo una investigación imparcial, teniendo en cuenta la retroalimentación proporcionada por ambas partes.
- Mediación y Resolución: Se facilita la mediación para resolver las disputas de manera justa y eficiente. Esto puede incluir la modificación de la reseña o la eliminación de la misma si se determina que infringe nuestras políticas.
Importancia de las Evaluaciones
- Mejora Continua: Las evaluaciones y reseñas son fundamentales para el crecimiento y desarrollo profesional de los mentores en Zinfio. Ayudan a identificar áreas de mejora y a mantener altos estándares de calidad en la enseñanza.
- Feedback Constructivo: Zinfio anima a los exploradores a ofrecer feedback constructivo y específico, contribuyendo así a una comunidad educativa más sólida y colaborativa.