Centro de Ayuda Mentores

Preguntas frecuentes de los mentores

Zinfio ofrece una amplia variedad de categorías que abarcan desde el desarrollo personal hasta la sanación y el despertar de la conciencia. Si tu taller se enfoca en el bienestar integral y el crecimiento personal, es probable que sea adecuado para Zinfio. Te invitamos a revisar nuestras categorías y considerar si tu taller se alinea con nuestra misión y visión. Para obtener más información sobre cómo tu taller podría encajar en Zinfio y beneficiarse de nuestra plataforma, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en consultas@zinfio.com. Estamos aquí para ayudarte a explorar todas las posibilidades y responder cualquier pregunta que puedas tener. Esperamos poder colaborar contigo para ofrecer experiencias transformadoras a nuestra comunidad.

No es necesario impartir clases todo el tiempo en Zinfio. Tienes la flexibilidad de establecer tu propio horario y frecuencia de clases según tus preferencias y disponibilidad. Puedes programar tus clases de acuerdo a tu conveniencia y las necesidades de tus estudiantes. Es importante que planifiques con anticipación y te asegures de que todo esté bien organizado para garantizar una buena experiencia a los exploradores. En caso de que necesites hacer cambios, intenta hacerlo con suficiente antelación para no afectar la experiencia de los clientes.

La cantidad de interacción con los participantes de tu taller puede variar según el formato y las necesidades específicas del curso. Es importante proporcionar un nivel adecuado de apoyo y guía durante el taller para asegurar una experiencia positiva para los participantes. Te recomendamos establecer expectativas claras desde el principio, idealmente desde tu perfil, y estar disponible para responder preguntas y brindar orientación cuando sea necesario.

Para ser un buen Mentor en Zinfio, es importante enfocarte en la calidad de tu contenido y en brindar un ambiente de aprendizaje enriquecedor para tus estudiantes. Aquí hay algunos consejos: Sé claro y conciso en la presentación de tu material. Fomenta la participación activa de tus estudiantes. Sé receptivo a las necesidades y preguntas de tus estudiantes. Ofrece retroalimentación constructiva y apoyo a tus estudiantes. Mantén una actitud positiva y motivadora durante tus clases. Está abierto a la crítica para mejorar continuamente, ya que en el sistema los exploradores comentarán sobre el curso. Este camino debe ser coconstruido, y debemos ayudarnos mutuamente: los maestros ayudan a los exploradores y los exploradores también nutren a los mentores.

Zinfio opera bajo un modelo de comisión por venta. Esto significa que los Mentores pagan una comisión del 25% por cada reserva de clase realizada a través de la plataforma. No hay costos iniciales ni cuotas mensuales para unirse a Zinfio, y solo pagas cuando generas ingresos a través de la plataforma. También les cobramos una tarifa a los exploradores cuando solicitan un taller. Más información sobre las tarifas dirigete a la sección “políticas financieras”. 

  1. Registro y Gestión de Asistencia
  • Registrar la asistencia de los alumnos al inicio de cada clase en un registro digital.
  • Subir el registro de asistencia a la plataforma Zinfio dentro de las 24 horas posteriores a la clase.
  • Clases Remotas: Grabar la clase y almacenar la grabación en la plataforma Zinfio al finalizar la sesión.
  1. Seguridad y Emergencias
  • Clases Presenciales:
    • Descargar y mantener una copia actualizada de la base de datos de emergencia de los alumnos, incluyendo contactos de emergencia e información médica relevante.
    • Conocer los procedimientos de emergencia del lugar de la clase y las salidas de emergencia.
    • Tener un plan de acción en caso de emergencia y comunicarlo a los alumnos al inicio del curso.
  • Clases Remotas:
    • Mantener una línea de comunicación abierta para reportar cualquier incidente técnico o de seguridad.
  1. Conducta y Ambiente de Aprendizaje
  • Expectativas de Conducta:
    • Establecer y comunicar claramente las expectativas de conducta al inicio del curso.
    • Mantener un ambiente de respeto y colaboración en todas las clases.
  • Gestión de Incidentes:
    • Documentar cualquier incidente de comportamiento inapropiado o disruptivo y reportarlo a Zinfio mediante los canales establecidos.
    • Tomar medidas inmediatas para resolver cualquier problema de conducta durante la clase.
  1. Grabación y Reportes
  • Clases Remotas:
    • Asegurar que cada clase sea grabada y que las grabaciones se almacenen de manera segura en el sitio que Zinfio.
    • Informar a los alumnos al inicio del curso que todas las clases serán grabadas y almacenadas para revisión futura.
  1. Uso de la Plataforma Zinfio
  • Responsabilidad de Zinfio:
    • Zinfio facilita la conexión entre mentores y alumnos, pero no se hace responsable de incidentes ocurridos durante las clases.
  1. Proceso de Denuncia e Investigación
  • Denuncia:
    • Alumnos y mentores pueden reportar cualquier situación o incidente a través de los canales de denuncia de Zinfio, disponibles en la plataforma.
  • Investigación:
    • Zinfio llevará a cabo una investigación exhaustiva de las denuncias recibidas, incluyendo la revisión de grabaciones y cualquier otra evidencia relevante.
    • Durante la investigación, el mentor deberá cooperar y proporcionar cualquier información adicional solicitada.
  • Acciones Correctivas:
    • Basado en los resultados de la investigación, Zinfio puede tomar acciones correctivas, que pueden incluir la suspensión temporal o permanente del mentor de la plataforma.
    • Las decisiones serán comunicadas por escrito tanto al mentor como a los alumnos afectados.
  1. Comunicación y Apoyo
  • Para Mentores:
    • Zinfio ofrecerá soporte técnico continuo y orientación sobre el uso de todas las herramientas de la plataforma.
    • Cualquier problema técnico debe ser comunicado inmediatamente al equipo de soporte de Zinfio.
  • Para Alumnos:
    • Los alumnos recibirán orientación sobre cómo reportar problemas o incidentes de manera confidencial y segura.
    • Zinfio mantendrá una línea de comunicación abierta para recibir retroalimentación y mejorar continuamente el servicio.
  1. Herramientas y Recursos
  • Uso de Recursos:
    • Los mentores deben utilizar únicamente herramientas y recursos proporcionados o aprobados por Zinfio para garantizar la seguridad y la calidad de la educación.
    • Cualquier recurso adicional que el mentor desee utilizar debe ser revisado y aprobado por Zinfio antes de su implementación.
  1. Evaluación y Retroalimentación
  • Evaluación Continua:
    • Los mentores serán evaluados periódicamente en base a la retroalimentación de los alumnos y la observación de sus clases.
    • Zinfio utilizará estas evaluaciones para mejorar el soporte a los mentores y asegurar la calidad de la enseñanza.
  • Proceso de Retroalimentación:
    • Los alumnos podrán proporcionar retroalimentación anónima sobre las clases y los mentores a través de la plataforma Zinfio.
    • Los mentores recibirán informes de retroalimentación con recomendaciones para mejorar su desempeño.