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Políticas Términos y Condiciones Zinfio
Última actualización: Noviembre 2025
Bienvenido a Zinfio. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Por favor, léelos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Zinfio SpA, incluyendo las plataformas digitales, los formularios en línea, las lecturas simbólicas, terapias y servicios de acompañamiento emocional.
Aceptación de los términos
Al utilizar los servicios o comunicarte con Zinfio a través de cualquiera de nuestros canales (sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otros), aceptas expresamente estos Términos y Condiciones.
Naturaleza de los servicios
Zinfio ofrece herramientas de bienestar integrativo con enfoque holístico y terapéutico.
Los servicios brindados no sustituyen atención médica, psicológica ni psiquiátrica profesional.
Cada usuario es responsable de sus decisiones personales y del uso que haga de las orientaciones recibidas.
Definiciones
Plataforma: Sitio web y aplicaciones móviles operadas por Zinfio.
Usuario: Persona que accede a Zinfio, incluyendo mentores, facilitadores y exploradores.
Mentor: Usuario que ofrece clases o talleres.
Explorador: Usuario que reserva y participa en clases o talleres.
Facilitador: Usuario que ofrece productos a través de la plataforma.
Pagos y reservas
Los valores, medios de pago y políticas de reembolso se informan antes de cada compra o sesión.
Zinfio se reserva el derecho de reagendar o cancelar sesiones en caso de fuerza mayor.
Derechos y responsabilidades de los usuarios
Derechos:
Acceder y utilizar la plataforma conforme a estos términos.
Protección de tus datos personales según nuestra Política de Privacidad.
Responsabilidades:
Ingresar información verídica al registrarte y usar Zinfio.
Cumplir con las leyes vigentes aplicables al uso de la plataforma.
Mantener una conducta respetuosa, profesional y no abusiva.
Derechos y responsabilidades de Zinfio
Derechos:
Modificar, actualizar o eliminar servicios cuando sea necesario.
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Responsabilidades:
Proteger la información personal de los usuarios.
Brindar soporte técnico razonable y oportuno.
Contenido publicado por los usuarios
Permitido:
Solo se puede publicar contenido que te pertenece o que estás autorizado a usar.
Todo contenido debe ser apropiado para una audiencia general.
Prohibido:
Publicar spam o publicidad no solicitada.
Subir material ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
Uso de la plataforma
Zinfio otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para el uso de la plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento.
Restricciones:
Está prohibido descompilar, hackear o hacer ingeniería inversa del software.
No se permite el uso con fines fraudulentos o malintencionados.
Lecturas Simbólicas Zinfio®
Las Lecturas Simbólicas Zinfio® son experiencias de autoconocimiento y bienestar emocional, basadas en la interpretación simbólica y arquetípica de la energía personal.
Su finalidad es ofrecer una mirada reflexiva sobre el momento vital del usuario, sin pretender ser predictiva, adivinatoria ni sustitutiva de diagnósticos médicos o psicológicos.
Al participar en una lectura, el usuario declara que:
Comprende que el servicio tiene fines introspectivos y terapéuticos, no de adivinación.
Acepta que Zinfio® no realiza predicciones sobre el futuro ni diagnósticos de salud física o mental.
Autoriza el uso responsable y confidencial de los datos entregados, conforme a la Política de Privacidad vigente.
Puede solicitar la eliminación de sus datos o revocar su consentimiento en cualquier momento.
Zinfio® se compromete a ofrecer una experiencia segura, consciente y respetuosa, alineada con principios éticos de acompañamiento emocional.
Interpretación y Responsabilidad Personal
Las lecturas simbólicas ofrecidas por Zinfio® tienen un carácter reflexivo y orientativo, y su propósito es invitar al autoconocimiento y la toma de conciencia.
Las interpretaciones, mensajes o recomendaciones entregadas durante la lectura no deben entenderse como verdades absolutas ni como instrucciones que determinen decisiones personales, médicas o profesionales.
Cada usuario es responsable de interpretar los contenidos desde su propio discernimiento y libertad interior, comprendiendo que la lectura actúa como un espejo simbólico y no como una guía predictiva.
Consecuencias por violación de los términos
Podemos suspender o eliminar cuentas ante infracciones graves o reiteradas.
En casos leves, notificaremos para que puedas corregir la situación.
El usuario será responsable por daños causados a Zinfio o a terceros por mal uso de la plataforma.
Resolución de disputas
Cualquier conflicto se resolverá mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas del Juzgado Civil de La Serena, con un árbitro de derecho.
Este acuerdo se rige por las leyes de Chile. La jurisdicción será la ciudad de La Serena.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información, escríbenos desde la sección “Explorador Contáctanos”.
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Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en Zinfio — textos, imágenes, marca, método Modelo Vital Zinfio®, materiales PDF, videos y formularios — es propiedad de Zinfio SpA y está protegido por la legislación chilena e internacional.
Queda prohibida su copia o redistribución sin autorización escrita.
Privacidad y confidencialidad
La información compartida por los usuarios se trata conforme a nuestra Política de Privacidad.
Todos los datos personales y emocionales se mantienen confidenciales y solo se usan con fines de mejora y acompañamiento.
Limitación de responsabilidad
Zinfio no será responsable por decisiones, acciones o consecuencias derivadas del uso de sus contenidos o servicios.
El usuario comprende que toda experiencia es parte de un proceso personal y voluntario.
Modificaciones
Zinfio SpA podrá actualizar estos términos en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en https://zinfio.cl/terminos-y-condiciones.
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RUT: 77.964.085-K| La Serena, Chile.
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